RETOURS & REMBOURSEMENTS

AVANT d'effectuer un éventuel retour, contactez nous par Mail (contact@urb1-vetements-streetwear.com) en nous indiquant les informations suivantes afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs delais 

-Nom Prénom 

-Numéro de la commande (#.....) 

-Le ou les articles concernés (Nom du produit) 

-Plusieurs photos du ou des produits 

-Expliquer la raison du retour (Taille, Qualité, Style..) 

 

SAV & SUPPORT CLIENT  

 

Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H 

 

CONDITIONS DE RETOUR 

  • Les frais de retours sont à votre charge. 
  • La demande doit être faite sous 14 jours ( à compter de la date de livraison ). 
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur conditions d'envoi ( étiquettes, emballages... ).
  • Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
  • Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
  • Nous ne serons pas responsable de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client. 
  • Les frais de livraison ne seront pas remboursés 

 

COLIS DE RETOUR 

Bordereaux de retour à placer dans le colis (Obligatoire)*

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Numéro de commande : (#.....) 
Commandé le (*)/ Reçu le (*) :
Nom / Prénom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) Date :

Raison du retour : (Problème de Taille, Pas mon style, Défectuosité / Défaut de conception,...) 

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AVOIRS & REMBOURSEMENT 

Nous effectuerons le remboursement une fois le ou les produits reçus

Les remboursements peuvent prendre jusqu'a 14 jours ouvrés, selon le système de paiement au moment de l'achat.

Si vous votre commande est déclarée perdu ou volée lors de son acheminement, un Avoir vous sera transmit pour que vous puissiez repasser commande.

 

Merci de votre compréhension !